Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento

Il nostro negozio mette a disposizione diversi metodi di pagamento sicuri, affinché i clienti possano pagare gli acquisti effettuati tramite il sito web.

Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).

Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.

Prima di inviare l’ordine, il cliente riceve informazioni chiare sul prezzo dei prodotti, sulle imposte applicabili, sulle spese di spedizione e sull’importo totale da pagare, in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.

2. Sicurezza dei pagamenti

La protezione dei dati di pagamento è una priorità per il nostro negozio.

Le informazioni di pagamento vengono trasmesse tramite una connessione crittografata con tecnologia SSL/TLS, che contribuisce a proteggerle durante la trasmissione.

I pagamenti vengono elaborati da prestatori di servizi di pagamento.

Per i servizi di pagamento all’interno dell’Unione europea si applicano le disposizioni della Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno.

L’autenticazione forte del cliente per i pagamenti elettronici è disciplinata dall’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 e dal Regolamento delegato (UE) 2018/389 della Commissione, che stabilisce norme tecniche di regolamentazione per l’autenticazione forte del cliente e gli standard comuni e sicuri di comunicazione.

Il nostro negozio non conserva in modo permanente i dati completi delle carte di pagamento.

I dati di pagamento sono accessibili esclusivamente alle persone o ai fornitori di servizi che ne hanno necessità per elaborare i pagamenti, verificare lo stato delle transazioni, gestire i rimborsi o adempiere agli obblighi di legge ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

3. Procedura di pagamento

Durante la procedura d’ordine:

Il cliente seleziona un metodo di pagamento.
Il cliente verifica il riepilogo dell’ordine.
Il cliente conferma l’ordine tramite l’apposito pulsante di acquisto.
Il pagamento viene verificato nell’ambito della conferma dell’ordine.
Dopo la conferma dell’avvenuto pagamento, viene inviata un’e-mail di conferma dell’ordine.

Quando un ordine elettronico comporta un obbligo di pagamento per il cliente, quest’ultimo deve confermare esplicitamente tale obbligo mediante una procedura conforme alla normativa applicabile in materia di contratti elettronici e tutela dei consumatori.

Le informazioni relative alle fasi tecniche per la conclusione del contratto online, alle modalità di correzione degli errori di inserimento e alla conferma elettronica dell’ordine vengono fornite in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile.

Se il pagamento non viene completato correttamente:

Il cliente può tentare nuovamente di effettuare il pagamento.
Il cliente può utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.
Se il problema persiste, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

4. Autorizzazione e verifica

Per i pagamenti elettronici può essere richiesta l’autenticazione forte del cliente, in conformità all’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366.

Alcune transazioni possono quindi richiedere verifiche aggiuntive da parte della banca del cliente o del prestatore di servizi di pagamento.

Un pagamento può essere rifiutato se:

La transazione non è stata autorizzata.
I dati di pagamento sono errati o incompleti.
Il prestatore di servizi di pagamento rifiuta la transazione.
Sussiste il sospetto di uso improprio o frode.

Se la transazione viene rifiutata dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento:

L’ordine non viene confermato.
Il cliente non riceve una conferma di pagamento per la transazione rifiutata.
L’eventuale sblocco di una somma temporaneamente riservata dipende dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento del cliente.

5. Riservatezza e protezione dei dati di pagamento

Il trattamento dei dati personali connesso ai pagamenti avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in particolare agli articoli 6, 28 e 32.

Il trattamento dei dati di pagamento necessari per elaborare un ordine si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR, quando è necessario per l’esecuzione del contratto di acquisto.

Quando i prestatori di servizi di pagamento trattano dati personali per conto del nostro negozio, il trattamento avviene in conformità all’articolo 28 del GDPR, ove applicabile.

Le misure tecniche e organizzative adottate per proteggere i dati di pagamento sono conformi all’articolo 32 del GDPR.

Il nostro negozio non conserva in modo permanente numeri completi delle carte, codici di sicurezza o altri dati di pagamento completi di natura analoga.

Vengono utilizzate esclusivamente le informazioni necessarie per elaborare i pagamenti, confermare lo stato delle transazioni, gestire i rimborsi o rispondere alle richieste relative ai pagamenti.

Le informazioni di pagamento vengono trasmesse ai prestatori di servizi di pagamento soltanto quando ciò è necessario per completare la transazione.